急ぎのノベルティー名入れで起きた「品物が届かない」問題｜100個単位の手配で気をつけたいこと

急ぎのノベルティー名入れで起きた「品物が届かない」問題

先日、ノベルティーグッズへの名入れ加工をお受けしました。

数量は100個。しかも、納期まであまり余裕がない、急ぎのご依頼でした。

当社では、品物が届いたらすぐに加工へ入れるよう、事前に名入れデータや作業工程を確認しながら準備を進めていました。

しかし、肝心の品物が予定日に届きません。

届くはずの品物がキャンセル扱いに

品物は、お客様が通販サイトで購入し、当社へ届く予定になっていました。

到着予定日を過ぎても届かなかったため、お客様に購入状況を調べていただいたところ、注文がキャンセル扱いになっていたことが分かりました。

そこで、あらためて同じ商品を手配していただくことになりました。

ただ、納期は迫っています。

今度こそ予定どおり届くのか。100個すべてが確保されているのか。加工する側としても、品物が到着するまでは安心できませんでした。

最初に届いたのは半分少々

翌日、ようやく品物が届きました。

ところが、注文した100個のうち、届いたのは半分を少し超える程度でした。どうやら販売元にも、必要な数量の在庫がそろっていなかったようです。

残りもすぐに届くとのことでしたが、万一に備え、お客様は別の代替品も手配していました。

その後、当初注文した品物の残りが無事に到着。届いた品物を確認し、急いで名入れ加工を進めました。

完成後は、お客様が手配した貸切の配送便が引き取りに来て、遠方まで運ぶことになりました。

何とか納期に間に合わせることができましたが、その日の夕方には、念のために注文していた代替品も到着しました。

結果として仕事は無事に終わりましたが、ノベルティーグッズの手配について、あらためて考えさせられる一件となりました。

1個の購入と100個の購入は同じではありません

普段、通販サイトで商品を購入するときは、1個や2個ということが多いと思います。

画面に「在庫あり」と表示されていれば、すぐに購入できるように感じます。

しかし、ノベルティー用途では、100個、200個といったまとまった数量が必要になることがあります。

1個の在庫があることと、同じ商品を100個まとめて用意できることは別の話です。

販売業者が必要数を本当に確保できるのか、複数の倉庫から分納されるのか、途中で数量不足やキャンセルが発生しないか。まとまった数量では、普段の買い物にはない確認が必要になります。

加工日数だけでは納期を決められません

名入れ加工のご相談では、「商品は○日に届く予定なので、その翌日までに仕上げてほしい」というお話をいただくことがあります。

しかし、到着予定日は、必ず届くことを保証するものではありません。

さらに、商品が到着した後には、次のような確認も必要です。

• 注文した数量がすべてそろっているか
• 色や形、サイズが注文内容と合っているか
• 傷や破損、不良品がないか
• 商品ページの写真と実物に違いがないか
• 予定していた方法で印刷や刻印ができるか
• 個体差が加工位置や仕上がりに影響しないか

当社では、品物の到着前にもデータ作成や治具の準備など、できる範囲の作業は進めます。

ただし、最終的な加工方法や作業日程は、実際の品物を確認してからでなければ確定できません。

急ぎの場合ほど、まず品物の確保を

急ぎのノベルティー制作では、名入れ加工に必要な日数だけでなく、品物を確実にそろえるための日数も考えておくことが大切です。

特に、お客様が通販サイトなどで商品を手配し、当社へ直送する場合は、次の点をご確認ください。

• 販売業者に必要数量の在庫があるか
• 一括発送か、分納になる可能性があるか
• 注文後に数量変更やキャンセルが起きないか
• 到着が遅れた場合の代替品を用意できるか
• 加工後の発送日まで余裕があるか
• 予備の商品を数個用意できるか

できれば、商品を手元で一度確認してから加工店へ送っていただく方法が安心です。

直送する場合でも、販売業者へ在庫数を確認し、荷物の追跡状況を早めに確認することをおすすめします。

品物が届いてから、確実なスケジュールを組みます

今回の仕事は、品物が無事にそろい、何とか予定に間に合わせることができました。

しかし、どれだけ加工準備を整えていても、加工する品物が届かなければ作業を始めることはできません。

私どもも、品物が到着したらできるだけ早く作業へ入れるよう準備します。

その一方で、確実な納期をご案内するためには、必要数量の品物がそろい、実物の状態を確認できていることが重要です。

持ち込み品や通販サイトからの直送品へ名入れ加工をご検討の場合は、商品を注文する前の段階でもご相談ください。

数量、商品形状、加工方法、希望納期などを確認し、できるだけ無理のない進め方をご案内いたします。